为了增强助老员的服务意识，提升助老员的服务水平。四川祥福通养老服务有限公司宣汉项目部于2020年7月23日在七里染沟村村委会议室召开了居家养老服务质量和技能培训专题会。宣汉项目部办公室人员和天生、柏树、七里、清溪等16个地区的全部助老员参与了培训学习。
培训会议上，项目部办公室主任唐琴就居家养老服务技能培训，做了详细的图文分析讲解，并提出整改方案。助老员积极举手发言提问，唐主任耐心细致地解答了助老员提出的各种服务问题。
培训中，项目经理冉文隆针对助老员提出七项要求：
1.要求助老员合理下单，服务程序不流于形式。派单前拍老人身份证照到片区工作群，资料员确认信息。注重服务质量，服务过程及照片真实有效、杜绝摆拍；按摩不低于10分钟，吹头发照片一定要符合逻辑、真实并有效。
2.助老员一定要有团队意识、公司理念、一言一行都要维护公司的形象和利益。
3.每位助老员要与搭档友好、团结、协作，遇到问题主动沟通，不斤斤计较。搭档一定是固定搭档，非公司人员严禁参与服务工作。
4.项目部所有工作人员应相互配合工作，助老员遇到问题及时与片区站长和办公室资料员沟通。
5.助老员在开展服务过程中，合理使用“加急”，与资料员良好沟通，超出民政部门提供的服务名单，必须得到村社盖章确认，必须实事求是，万不得已的情况下才新增服务对象。
6.针对已服务过的老人去世、出远门以及不愿意接受第二次、第三次服务的人员，要求助老员在服务手册上备注清楚具体情况，片区站长根据服务总量，据实替换。
7.保证服务对象老人基础信息准确，第一次服务没有登录准确的，一定要抓住第二次服务时及时纠正。并妥善保管服务手册。
通过本次培训，宣汉项目部办公室人员对电话回访、现场查访等服务质量监管方式有了更深入地理解，全体助老员对服务技能有了更深入的了解，项目全体人员表示会用心做好服务，确保宣汉项目2019居家养老服务保质保量完成。