为确保春节后各项目为老服务工作稳步有序进行，2021年3月1日—10日，公司董事长助理闫军和居家养老运营中心总监王海生一行，先后赴巴中、达州、眉山、雅安、资阳等地区，对公司各项目部展开巡视、巡检、巡查工作，看望慰问项目一线员工，全面梳理各项目进度节点、质量管控和团队建设等情况，走访项目所在地民政部门征求工作意见。
闫军助理和王海生总监一行每到一处，首先代表公司董事长兼总经理王导对因疫情原因未能在去年底组织年会活动表示歉意并致以新年慰问，对大家的兢兢业业和辛勤付出表示感谢。同时，他们还专程到各地业主单位，听取并征求了主管部门在新年度对服务、技术、质量、安全和档案管理方面的要求和意见，通过深入的工作交流，获得了业主单位的一致认可和广泛支持。
闫军助理和王海生总监通过听取汇报、个别座谈、现场察看等方式，对各项目启动以来的进度节点、质量管控、团队建设等有关情况进行了全面梳理。闫军助理结合居家养老行业属性、运营管理特点和项目实际运营情况，提出五点明确要求：一是强化质量意识，明确服务质量“三条线”。即：服务质量，事关公司生存、事关公司发展、事关公司五百余名员工生计的“生命线”，全员必须要深刻和清醒的认识到服务质量的重要性；对虚假服务设立“高压线”，任何人不得触碰，杜绝摆样子、图形式、走过场等行为。一旦发生，公司将以零容忍的态度进行坚决处理，并视情追究相应的经济损失和法律责任；对服务质量、服务技能、服务对象满意度分别设置相应的“警戒线”标准，并纳入各级绩效考核和整改范畴，严格兑现奖惩。二是加强助老员培训，提高专业服务技能和水平。各项目可通过现场教学和理论学习相结合的方式，就从业心态、质量观念、服务标准、服务流程、与老人的沟通交流技巧等方面进行重点培训，促进居家养老服务专业化、标准化和规范化。三是坚持结果导向，强化内控管理。坚持以“政府满意”、“服务对象满意”、“公司满意”、“助老员满意”为导向，在各项目的服务质量和安全方面，建立全方位、全过程、全覆盖的管控体系，确保无死角无遗漏。四是充分发挥政府与老人之间的桥梁作用。项目管理人员要深刻认识到养老服务的“民生工程”、“慈善工程”、“就业工程”的属性，定期走访各级民政部门和社区，加强交流，及时汇报，听取意见，落实整改；要积极引导和鼓励助老员在服务过程中，向老人宣讲党和政府系列的惠民政策，确保实实在在为老人谋福利，不断改善老人的生活质量，提升幸福感。五是认真履行岗位职责，全力做好为老服务工作。各级管理人员，要严格按岗履职，层层抓落实，促进各项制度全面落地，做好工作统筹和进度把控。要深入一线，及时发现和解决问题，不断创新工作思路。王海生总监重点就各项目进度偏差、员工激励、质量问题、安全风险、档案物资、服务资料和内务管理等事项提出了行之有效的改进意见。
此次巡检中，各项目负责人纷纷表示，将紧紧围绕提高为老服务水平开展工作，不断提高服务质量，强化底线思维、红线意识，坚决不触碰“高压线”，力争在为老服务方面取得新突破、新成绩，为政府、老人交上一份满意的答卷。
