廖秀琼，今年已经五十多岁了，是祥福通护贤社区日间照料中心的一名运营管理人员。自从她加入祥福通公司以来，护贤社区日间照料中心总是人气满满，来日照中心玩耍的老人络绎不绝。老人们在一起边喝茶边聊天打牌，心里美滋滋的。当问到廖秀琼经营经验时，她笑笑说：“也没什么，我一直把这里当成自己的家。” 廖秀琼没有豪言壮语，却立足岗位、忠于职守，把看似平凡的服务工作做成了“五大员”。
廖秀琼是老人贴心的服务员。对待工作总是激情满满，凭着热情和干劲感染着周围的每一个人。她以前是社区文艺队的骨干，性格开朗活泼，对人总是笑脸相迎，每天都乐呵呵地为老人们细心服务。她人缘很好，社区的老人们都喜欢去护贤社区日间照料中心。偶尔有老人从门前路过，廖秀琼也会热情地过去招呼，跟他们聊上几句，或是请他们进去坐坐，喝喝茶。廖秀琼曾自嘲自己像“疯子”，每天都精力充沛。
廖秀琼是日照中心的管理员。对于日间照料中心日常的管理工作，廖秀琼一丝不苟，将各项琐碎的事情处理的仅仅有条。他每天都会将日间照料中心的运营情况拍照留档，详细做好服务档案。每天来日间照料中心老人的基本信息，服务内容，她也会记录的清清楚楚，为方便联系，老人们的联系方式，她还特意存在手机上。哪些老人是经常来的，哪些是偶尔来的，哪些是新来的，她都了然于胸。在当下疫情防控的特殊时期，廖秀琼每天都会严格落实疫情防控相关要求，为来日间照料中心的老人测量体温，提醒他们佩戴口罩，做好防护。廖秀琼坦言，其实有时候也想偶尔休息一天，记得有一次停电，她本想休息，但有一些老人自己主动来了日间照料中心，她不假思索就放弃了休息，照样继续组织大家娱乐。廖秀琼总是这么兢兢业业，也正是由于她的坚守和认真才能将护贤社区日间照料中心运营好。
廖秀琼是精打细算的核算员。在日间照料中心的各项支出上精打细算，每一分钱都花在刀刃上。买日间照料中心的日常用品，她都会货比三家，讨价还价。水壶哪里的便宜又保温，扑克牌哪里的低价质量高，她都一清二楚。廖秀琼说：“虽然花的不是我自己的钱，但是能为公司节省一点是一点。”
廖秀琼是老人关系的调解员。接手日间照料中心初期，人气没有这么兴旺，有时候只有几个人来。为了更多地吸引老人们，她不计得失，每逢节假日她都自己准备一些水果点心送给大家。老人之间偶尔会发生一些小矛盾，她就会及时出面协调化解。平时她会尽力维护好跟每个老人的关系，并且全面考虑老人们的喜好，安排兴趣相投的人在一起，尽力做到让大家都开心满意。
廖秀琼是老人信息的搜集员。她会时刻洞察他们的心理，及时向公司反应，积极建言献策。老人们念叨头发长了，廖秀琼就会建议公司开展理发活动，老人们聊到新年快到了，她就会提醒公司为老人们准备新年小福利……廖秀琼这种强烈的主人翁意识使日间照料中心的兴旺成为必然。
五十多岁的廖秀琼本可以闲下来享受天伦之乐，但她却选择在祥福通公司继续发光发热。尽管家人朋友有时候会劝她多休息，但她觉得在祥福通工作自由开心，她很享受。她说“我喜欢干这份工作，而且既然选择干就要干好。”廖秀琼在工作中也履行了自己的诺言，严格要求自己把工作做到极致，用她的满腔热血谱写了一曲祥福通人的热情服务之歌。