为快速有效推进广元市利州区居家养老服务工作，提升服务质量，利州区项目部分别于2020年12月22日、25日举行了岗前集中培训。
12月22日，余经理对利州区项目部办公室人员进行了办公室事务培训和实操培训。
25日上午，文经理就公司概况、项目情况、薪酬构架等方面进行了说明，并对居家服务流程、方式、内容以及服务过程中所需用具的使用、保管、安全注意等事项对助老员进行了全方位的细致讲解。
综合培训
25日下午，进行现场技能实践培训。由张主管讲解并示范怎样为老人进行修脚、剪甲、做艾灸、测血压、测血氧等一系列的服务，文经理现场示范讲解如何下单、接单、提交订单、评价订单，并就此流程中容易出错的环节提出规避措施。
洗脚、剪甲、血氧、血压、艾灸、清理耳道培训
进行班前、班后培训，助老员实地操作培训。
助老员班前、班后培训
助老员班前、班后培训
在服务过程中，龙滩乡一位老人，开始拒绝我司的服务，认为是骗子，在提供了利州区民政局的介绍信和工作牌以后仍不相信，但是看到我们给他妻子所做的一系列服务以后，主动要求做服务，并且在服务完以后主动提出要和所有工作人员合影，这个情况说明我们在工作中肯定会遇到各种各样的问题和困难，但是只要秉承“真心、爱心、用心、细心、耐心”五心服务，将工作做细致做踏实、不流于形式，老人们就会从心底接受我们，认可我们的服务，认可我们的公司。
全体工作人员和服务对象的合影
通过这两次集中培训活动，为提高助老员服务技能、服务态度、服务流程起到了积极的作用，有助于助老人员树立“爱心、孝心、诚心、耐心、细心、用心”的服务理念，为今后进行上门服务、集中服务工作做了较好的铺垫。